12月12日，温州医科大学医院门诊管理专业委员会第一届委员会议在温州医科大学附属第一医院南白象院区顺利召开。本次会议以“系统谋划、协同提升”为主题，旨在搭建校际门诊管理协作平台，聚焦服务热点与难点，共同探索门诊质量管理与人文服务融合发展的新路径。同日，由该专业委员会主办的“医心传递·门诊微光”门诊人文故事演讲比赛圆满落幕，来自各附属医院的12名选手用真实感人的叙事，展现了门诊工作中的温度与情怀。

共谋发展，门诊管理专业委员会正式启航

温州医科大学医院管理处医院管理科科长陈金锋出席委员会议并致辞。他指出，门诊是医院服务的“第一窗口”，其管理水平直接关系到患者体验与医院形象。专委会的成立是学校推动门诊管理专业化、协同化的重要举措，标志着温州医科大学医院门诊管理工作迈入新阶段。

温医大附一院院长张纯武在致辞中强调，专委会将成为各附属医院门诊管理经验交流、资源共享、协同攻关的平台，助力构建“以患者为中心”的服务体系。首届主任委员谢聪颖在发言中表示，专委会将围绕“常态交流、痛点攻关、成果转化”三大方向开展工作，通过定期研讨、案例共享、联合调研等形式，凝聚集体智慧，推动门诊服务持续优化。

会上，陈金锋为谢聪颖颁发主任委员聘书，并与谢聪颖共同为副主任委员和委员代表颁发聘书。温附一门诊部主任徐卫汇报了专委会2025年度工作总结与2026年计划，与会委员围绕门诊流程优化、患者服务提升等议题展开深入交流。

叙事传情，12个门诊故事照亮“人文医学”微光

同日上午，“医心传递·门诊微光”门诊人文故事演讲比赛精彩上演。本次活动自10月启动以来，共收到来自各附属医院的33份作品，经初选，12个作品进入现场决赛。比赛特邀温州市委市政府信访局、市12345政务服务热线中心主任卓湘茹，温州市卫生健康委监察室曹启威，温州医科大学医院管理处陈金锋，温州市政协监督员欧阳后增，温州新闻网首席记者潘涌燚等多领域专家担任评委，从故事真实性、情感表达、叙事结构等多维度进行评审。

选手围绕亲身经历的医患故事展开讲述：温医大附三院张丽娟在《白发一鞠，温情千重》中回忆帮扶独居老人的感人瞬间；附一院林静洁在《窗口递来的甜，是最暖的认可》中分享日常工作中的温暖互动；附六院李金晶在《从新疆到丽水，一位不孕患者的千里奔赴》中讲述跨越四千余公里的医疗守护……一个个真实细腻的故事，生动诠释了门诊医护人员在平凡岗位上传递的共情、智慧与担当。

经过激烈角逐，林静洁、王弋平荣获一等奖；李金晶、吕盼盼、李佳佳、王雅晖、林慰子获得二等奖；郑响秋、彭海龙、蒋慧琪、田美景、林茜获得三等奖。

微光成炬，人文叙事推动服务升温

本次系列活动不仅为门诊管理搭建了协同发展的平台，也通过叙事的力量，让医学人文精神在讲述与聆听中自然流淌。委员会议的务实谋划与演讲比赛的情感共鸣相辅相成，共同勾勒出温州医科大学门诊服务“管理有力度、服务有温度”的发展图景。

未来，温州医科大学门诊管理专业委员会将持续深化院校协作，推动人文服务与医疗管理深度融合，让更多“门诊微光”汇聚成温暖患者的持续力量。

附“医心传递·门诊微光”人文故事现场演讲比赛获奖名单：

“医心传递·门诊微光”人文故事优秀奖名单：